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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 30 de marzo de 2026 Empresa: SolvAI Digital LLC Sitio web: https://solvaidigital.com

En SolvAI Digital LLC ("SolvAI Digital", "nosotros", "nos" o "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Con operaciones en Florida, EE. UU., y gestión en Ontario, Canadá, ofrecemos automatización con inteligencia artificial, diseño web, marketing digital y consultoría en operaciones empresariales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios. Este documento está diseñado para cumplir con estándares de privacidad globales, incluyendo la Ley de Derechos Digitales de Florida (FDBR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la PIPEDA y la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de Canadá (CPPA), y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido (GDPR).

1. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web, solicitas una Auditoría de IA Gratuita o contratas nuestros servicios, recopilamos información que te identifica, se relaciona contigo o podría vincularse razonablemente a ti ("Datos Personales"). Esto incluye:

  • Información de Identidad y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y nombre de la empresa.
  • Información Comercial y Empresarial: Detalles sobre los cuellos de botella de tu negocio, flujos de trabajo, procesos internos y tecnología actual, proporcionados durante auditorías o consultorías.
  • Datos Técnicos y de Red: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria e información de interacción con el sitio web, recopilados mediante cookies y herramientas de seguridad (por ejemplo, Cloudflare Turnstile).
  • Datos de Integración y Servicio: Detalles de configuración, datos de arquitectura de flujos de trabajo y credenciales API proporcionadas durante la incorporación e integraciones. Estos datos se transmiten de forma segura y se utilizan exclusivamente para prestar los servicios técnicos acordados.

2. Cómo Usamos Tu Información y Base Legal

Procesamos tu información personal estrictamente para actuar como tu socio técnico y proveedor de servicios. Las bases legales para el procesamiento bajo las leyes aplicables (incluyendo el GDPR) son:

  • Ejecución de un Contrato: Para prestar las auditorías de IA, consultoría, diseño web y servicios de automatización solicitados, y para gestionar la facturación.
  • Intereses Legítimos: Para asegurar nuestro sitio web, prevenir el spam y el abuso, y mejorar nuestros servicios.
  • Consentimiento: Para enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing (puedes retirar este consentimiento en cualquier momento).
  • Obligación Legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.

Transparencia en IA y Toma de Decisiones Automatizada: Aunque implementamos automatización de IA para nuestros clientes, SolvAI Digital no utiliza tus datos personales para la toma de decisiones automatizada o perfiles que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre ti sin supervisión humana.

3. Política de Datos de SMS y Telefonía Móvil (Cumplimiento 10DLC)

Las siguientes disposiciones aplican a nuestras comunicaciones de telecomunicaciones y enrutamiento SMS, en pleno cumplimiento con las regulaciones US A2P 10DLC.

Respetamos tu privacidad móvil. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales, incluyendo números de teléfono móvil y consentimiento de SMS, con terceros ni afiliados para fines de marketing o publicidad. Los datos de consentimiento para mensajes de texto (SMS) se mantendrán estrictamente confidenciales y se utilizarán únicamente para comunicación directa entre tú y SolvAI Digital sobre tus consultas activas, estado de proyectos o servicios.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se procesan y almacenan utilizando una combinación de infraestructura segura en la nube y sistemas propios autogestionados, priorizando la soberanía de los datos:

  • Arquitectura Autoalojada: Los datos operacionales y de cara al cliente (prospectos, registros de CRM, flujos de automatización) se procesan mediante n8n y Twenty CRM, alojados en un Servidor Privado Virtual (VPS) gestionado exclusivamente por SolvAI Digital.
  • Controles de Seguridad: Nuestro VPS está asegurado con cifrado HTTPS/TLS, controles de acceso con claves SSH, enrutamiento estricto de firewall (UFW) y copias de seguridad automatizadas. Solo el personal autorizado de SolvAI Digital puede acceder a este servidor.
  • Sin Uso Compartido: Ningún dato de cliente se almacena en infraestructura SaaS pública o compartida sin Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) contractuales vigentes.

5. Proveedores de Servicio Externos (Sub-procesadores)

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos estrictamente para fines operativos con sub-procesadores de confianza, sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos:

  • n8n y Twenty CRM (VPS autoalojado): Para enrutamiento seguro de prospectos, automatización de flujos de trabajo y gestión de relaciones con clientes.
  • Brevo: Para el envío de correos electrónicos transaccionales y boletines a los que te hayas suscrito.
  • Cloudflare: Para la seguridad del sitio web, enrutamiento DNS y protección contra bots (Turnstile).
  • Hostinger: Para la infraestructura de alojamiento seguro del sitio web y el servidor.

Ninguno de estos proveedores tiene permitido usar tus datos personales para sus propios fines de marketing.

6. Cookies y Privacidad Electrónica

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y analizar el tráfico.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para la seguridad del sitio (por ejemplo, Cloudflare) y la funcionalidad básica.
  • Cookies Analíticas: Utilizadas para comprender la navegación de los usuarios.

En tu primera visita, se te presentará un banner de consentimiento de cookies. Podrás elegir aceptar o rechazar las cookies no esenciales. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:

  • Datos de Consulta y Contacto: Conservados hasta 3 años desde el último punto de contacto.
  • Datos de Proyectos de Clientes Activos: Conservados durante la duración del compromiso, más hasta 5 años para fines legales, de resolución de disputas y contabilidad.
  • Datos de Marketing: Conservados hasta que canceles la suscripción, tras lo cual se eliminan permanentemente de las listas de correo activas en un plazo de 30 días.

Al vencer el período de retención, los datos se eliminan de forma segura y permanente de nuestro VPS y sistemas de sub-procesadores.

8. Tus Derechos Globales de Privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción (incluyendo Florida FDBR, California CCPA/CPRA, Canadá CPPA/PIPEDA y UE/Reino Unido GDPR), tienes derechos específicos sobre tus datos personales:

  • Derecho de Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti en formato estructurado y legible por máquina.
  • Derecho de Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Derecho a Oponerse a la Venta/Compartición: SolvAI Digital no vende tu información personal. Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida.
  • Derecho a la Transparencia Algorítmica (CPPA de Canadá): Solicitar una explicación de cómo nuestros sistemas de IA procesan tus datos.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Darte de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos o contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacy@solvaidigital.com. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los 30 días (o el plazo requerido por tu legislación local).

9. Transferencias Internacionales de Datos

SolvAI Digital LLC está registrada en Florida, EE. UU., con operaciones de gestión en Ontario, Canadá. En consecuencia, tus datos se procesarán y almacenarán en Estados Unidos y Canadá.

Para visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, garantizamos que tus datos están protegidos según los estándares del GDPR, basándonos en Decisiones de Adecuación (para datos transferidos a Canadá) y ejecutando Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) cuando sea necesario para datos alojados en EE. UU.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios B2B no están dirigidos a personas menores de 16 años (o 18 en ciertas jurisdicciones). No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado involuntariamente dichos datos, contáctanos de inmediato para que podamos eliminarlos de forma segura.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra tecnología, servicios u obligaciones legales. Cuando se realicen cambios materiales, actualizaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web constituye reconocimiento de estos cambios.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o deseas ejercer tus derechos de privacidad, comunícate con nuestro Responsable de Privacidad de Datos:

SolvAI Digital LLC Correo electrónico: privacy@solvaidigital.com Sitio web: https://solvaidigital.com Operaciones: Florida, EE. UU. | Ontario, Canadá