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Términos del Servicio

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 30 de marzo de 2026 Empresa: SolvAI Digital LLC Sitio web: https://solvaidigital.com

Lee detenidamente estos Términos del Servicio antes de usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios. Al acceder a solvaidigital.com o suscribir un acuerdo de servicios con SolvAI Digital LLC ("SolvAI Digital", "nosotros", "nos" o "nuestro"), aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Sobre Nosotros

SolvAI Digital LLC es una compañía de responsabilidad limitada registrada en Florida, EE. UU., con operaciones de gestión en Ontario, Canadá. Ofrecemos servicios de automatización con inteligencia artificial, diseño web, marketing digital y consultoría en operaciones empresariales a pequeñas y medianas empresas ("Clientes").

2. Aceptación de los Términos

Al visitar solvaidigital.com, enviar un formulario de contacto o solicitud de auditoría, o firmar un Enunciado de Trabajo (SOW) o acuerdo de servicios, confirmas que:

Tienes al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Actúas en representación de una entidad comercial debidamente autorizada, o en tu propio nombre como persona física.
Aceptas estos Términos en su totalidad, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Jerarquía de Acuerdos

Si eres un cliente activo, nuestros servicios se rigen principalmente por un Acuerdo Marco de Servicios (MSA) y/o Enunciado de Trabajo (SOW) celebrado entre las partes. En caso de conflicto entre estos Términos generales del Servicio y tu MSA/SOW firmado, prevaleceran los términos del MSA/SOW.

3. Servicios

SolvAI Digital ofrece servicios de consultoría tecnológica que pueden incluir, entre otros:

Automatización con IA: Diseño, desarrollo e implementación de flujos de trabajo automatizados usando plataformas como n8n, Make e integraciones de API personalizadas.
Diseño y Desarrollo Web: Creación y mantenimiento de sitios web empresariales con frameworks modernos (por ejemplo, Next.js, WordPress).
Marketing Digital: Estrategia de SEO, creación de contenido y gestión de campañas.
Consultoría en Operaciones Empresariales: Análisis de procesos, recomendaciones de herramientas y consultoría en eficiencia operativa.
Software Personalizado e Integraciones: Soluciones técnicas a medida que conectan herramientas y plataformas de terceros.
Agentes y Chatbots de IA: Desarrollo de agentes inteligentes y chatbots personalizados para automatizar la interacción con clientes y procesos internos.

El alcance específico, los entregables, los precios y los plazos de cada compromiso se definen en un Enunciado de Trabajo (SOW) o acuerdo de servicios firmado mutuamente. Estos Términos rigen todos dichos compromisos junto con el SOW aplicable.

4. Pagos

4.1 Honorarios y Facturación

Los honorarios por los servicios se especifican en el SOW aplicable. Salvo que se acuerde por escrito de otra manera:

Compromisos por proyecto: Se requiere un depósito (generalmente el 50%) antes de iniciar el trabajo. El saldo restante vence al momento de la entrega o en los hitos definidos en el SOW.
Retenciones y servicios continuos: Se facturan mensualmente, pagaderos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de la factura.

4.2 Pagos Atrasados

Las facturas no pagadas después de 15 días de la fecha de vencimiento pueden generar un cargo por mora del 1,5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, la que sea menor). SolvAI Digital se reserva el derecho de pausar o suspender el trabajo activo en cualquier compromiso hasta que los saldos vencidos sean saldados.

4.3 Impuestos

Los honorarios cotizados no incluyen los impuestos aplicables (incluyendo impuesto sobre las ventas, HST, GST o IVA) salvo que se indique expresamente lo contrario. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables derivados de los servicios recibidos.

4.4 Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada e intensiva en tiempo de nuestros servicios, todos los depósitos y pagos por trabajo ya iniciado son no reembolsables. Si se cancela un proyecto antes de comenzar el trabajo, el depósito puede ser devuelto a discreción de SolvAI Digital después de deducir cualquier costo administrativo incurrido.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Entregables para el Cliente

Tras recibir el pago completo del compromiso correspondiente, SolvAI Digital cede al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables personalizados creados específicamente para el Cliente bajo ese SOW (por ejemplo, código fuente del sitio web, flujos de automatización personalizados, textos de marketing).

5.2 Materiales Preexistentes y Frameworks de SolvAI Digital

SolvAI Digital retiene la propiedad de todos los materiales preexistentes, frameworks propietarios, herramientas internas, plantillas, procesos y metodologías desarrollados antes o de forma independiente al compromiso con el Cliente. El Cliente recibe una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar dichos materiales incorporados en los entregables, únicamente en relación con el proyecto entregado.

5.3 Datos del Cliente e Información Empresarial

El Cliente retiene la propiedad plena y exclusiva de todos sus datos empresariales propietarios, listas de clientes, procesos internos e información comercial que comparte con nosotros. SolvAI Digital no reclama la propiedad de tus datos privados.

5.4 Componentes de Terceros

Los entregables pueden incorporar software de código abierto u otros componentes de terceros sujetos a sus licencias respectivas (por ejemplo, MIT, Apache 2.0). SolvAI Digital identificará los componentes de terceros relevantes y sus licencias aplicables. El Cliente es responsable del cumplimiento de dichas licencias.

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar información precisa: Suministrar información completa, exacta y actualizada necesaria para prestar los servicios (por ejemplo, requisitos del negocio, directrices de marca, credenciales existentes, acceso a sistemas).
Retroalimentación y aprobaciones oportunas: Responder a las solicitudes de retroalimentación, contenido y aprobaciones dentro de los plazos especificados en el SOW. Los retrasos causados por el Cliente pueden resultar en plazos revisados y cargos adicionales.
Uso lícito de los servicios: Usar todos los entregables y servicios de conformidad con las leyes aplicables. El Cliente es el único responsable de garantizar que sus procesos empresariales, prácticas de datos y uso de los resultados de SolvAI Digital cumplan con todas las regulaciones aplicables.
Legalidad de datos para automatización: Cuando SolvAI Digital construye flujos de trabajo automatizados que procesan los datos de clientes del Cliente, el Cliente garantiza que cuenta con los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para procesar dichos datos y autorizar a SolvAI Digital a configurar sistemas en su nombre.
Seguridad de la cuenta: Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso compartidas con o creadas por SolvAI Digital. Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

7. Cumplimiento en Telecomunicaciones y SMS

Al proporcionar tu número de teléfono a SolvAI Digital, consientes recibir comunicaciones comerciales directas por llamada telefónica o mensaje de texto SMS relacionadas con tus consultas, auditorías o proyectos activos.

Exclusión: Puedes darte de baja de las comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
Tarifas: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos tus datos de telecomunicaciones en cumplimiento con las regulaciones US A2P 10DLC.

8. Confidencialidad

Cada parte ("Parte Revelante") puede divulgar información confidencial a la otra parte ("Parte Receptora") en relación con los servicios. La Parte Receptora se compromete a:

Mantener toda la Información Confidencial en estricta confidencialidad.
Utilizar la Información Confidencial únicamente para el cumplimiento de las obligaciones bajo el SOW aplicable.
No divulgar la Información Confidencial a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito, excepto a empleados o contratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones similares.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que: (i) sea o se vuelva de dominio público sin incumplimiento de este acuerdo; (ii) era conocida por la Parte Receptora antes de la divulgación; (iii) se desarrolle de forma independiente sin uso de la Información Confidencial; o (iv) deba divulgarse por ley u orden judicial, siempre que la Parte Receptora proporcione aviso previo donde sea legalmente permitido.

9. Procesamiento de Datos

Cuando SolvAI Digital procesa datos personales en nombre del Cliente como proveedor de servicios, las partes acuerdan que el Cliente actúa como responsable del tratamiento y SolvAI Digital como encargado del tratamiento. A solicitud, ejecutaremos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme a las leyes de privacidad aplicables (incluyendo PIPEDA, FDBR y GDPR donde corresponda). Nuestras prácticas de datos se describen con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

10. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

10.1 Garantías de SolvAI Digital

SolvAI Digital garantiza que los servicios se prestarán con habilidad y cuidado profesional razonables, consistentes con los estándares de la industria. No garantizamos resultados empresariales específicos (por ejemplo, aumentos de ingresos, objetivos de generación de prospectos o posicionamiento en buscadores) ni el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de las automatizaciones o integraciones de IA.

10.2 Exención de Garantías Adicionales

EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 10.1, TODOS LOS SERVICIOS Y ENTREGABLES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SOLVAI DIGITAL RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

10.3 IA y Cambios en APIs de Terceros

Los servicios pueden basarse en modelos de IA de terceros (por ejemplo, OpenAI) y APIs. Los modelos de IA generan resultados basados en probabilidades y pueden producir ocasionalmente respuestas inexactas o inesperadas. SolvAI Digital no es responsable si un tercero (por ejemplo, OpenAI, Meta, Google) cambia su API, revoca el acceso, aumenta precios o descontinúa una función, causando una falla en la automatización.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

La responsabilidad total acumulada de SolvAI Digital que surja de o esté relacionada con cualquier SOW o estos Términos no excederá los honorarios totales pagados por el Cliente a SolvAI Digital bajo el SOW aplicable en los tres (3) meses anteriores al reclamo.
SolvAI Digital no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, consecuente, punitivo o especial, incluyendo pero sin limitarse a pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños.

12. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SolvAI Digital LLC, sus miembros, directivos, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos o del SOW aplicable; (ii) la violación por parte del Cliente de las leyes aplicables; (iii) el uso indebido de los entregables por parte del Cliente; o (iv) reclamaciones de terceros resultantes de las actividades empresariales del Cliente.

13. Terminación

13.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar un compromiso continuo o una retención con 30 días de aviso por escrito. El Cliente sigue siendo responsable de todos los honorarios incurridos hasta la fecha efectiva de terminación, incluyendo el pago por cualquier trabajo parcialmente completado a un monto prorrateado.

13.2 Terminación por Causa

SolvAI Digital puede terminar cualquier compromiso de forma inmediata y sin previo aviso si el Cliente: (i) no paga las facturas después de 30 días del vencimiento; (ii) incumple materialmente estos Términos o el SOW y no lo subsana dentro de los 10 días hábiles siguientes al aviso por escrito; o (iii) participa en actividades ilegales o no éticas en relación con los servicios.

13.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, cada parte devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra parte. SolvAI Digital entregará todos los entregables completados al Cliente previa recepción del pago completo por el trabajo realizado.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin aplicar sus principios de conflicto de leyes.

Para Clientes ubicados en Canadá (incluyendo Ontario), las partes reconocen la aplicabilidad de las leyes federales y provinciales canadienses. Los clientes canadienses pueden optar por resolver disputas bajo la ley de Ontario, siempre que den aviso escrito de dicha elección.

15. Resolución de Disputas

En caso de disputa, las partes acuerdan:

Negociación de buena fe: Primero intentar resolver la disputa mediante discusión directa entre los representantes designados de las partes dentro de los 30 días siguientes al aviso escrito de la disputa.
Mediación: Si la negociación fracasa, las partes aceptan someterse a mediación no vinculante con un mediador acordado mutuamente antes de recurrir a litigios.
Litigios: Si la mediación no tiene éxito, las disputas podrán presentarse ante los tribunales competentes del Estado de Florida, o en Ontario, Canadá para los Clientes canadienses.

Nada en esta cláusula impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo de emergencia para prevenir un daño irreparable.

16. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o retraso en su desempeño debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a actos de Dios, desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales, pandemia, interrupciones del servicio de internet o fallas de plataformas de terceros. La parte afectada debe proporcionar aviso escrito oportuno del evento de fuerza mayor.

17. Contratista Independiente

SolvAI Digital es un contratista independiente y no un empleado, socio o agente del Cliente. Nada en estos Términos o en cualquier SOW crea una empresa conjunta, relación laboral, franquicia o agencia.

18. Uso del Sitio Web

El uso de solvaidigital.com está sujeto a estos Términos. Aceptas no:

Utilizar el sitio web para ningún propósito ilícito.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Extraer, rastrear o scrapearbdatos del sitio web de forma automatizada sin permiso escrito expreso.
Transmitir contenido dañino, ofensivo o fraudulento a través de cualquier formulario del sitio web.

El sitio web se proporciona "tal cual" y nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del mismo en cualquier momento sin previo aviso.

19. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la "Fecha de Vigencia" anterior. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso en el sitio web o correo electrónico directo a los Clientes activos. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios tras la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos revisados.

20. Acuerdo Integral

Estos Términos, junto con cualquier SOW, Política de Privacidad y Política de Cookies aplicables, constituyen el acuerdo integral entre las partes en relación con su objeto y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos o representaciones previos. En caso de conflicto entre estos Términos y un SOW, el SOW prevalecerá para ese compromiso específico.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o no ejecutable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable.

22. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos, acuerdos de servicios o asuntos legales, comunícate con:

SolvAI Digital LLC Correo electrónico: legal@solvaidigital.com Sitio web: https://solvaidigital.com Operaciones: Florida, EE. UU. | Ontario, Canadá